O pedido cresceu quando olhamos a lei e a operação.
A lista inicial (reservas, check-in, financeiro, governança, comercial, relatórios) continua toda aqui. A pesquisa somou o que hoje é obrigatório para hotel no Brasil: ficha do hóspede no Ministério do Turismo, nota fiscal com a reforma tributária, proteção de dados e quarto acessível. Também entrou o que o hotel confirmou em 20/10: restaurante/bar, sala de eventos e venda no Booking.
Dois caminhos em discussão
| Caminho | O que é | Prazo |
|---|---|---|
| A · Implantar um sistema nacional | Escolher, configurar, integrar e treinar com um sistema pronto (Erbon, MiniHotel, Foco…). O hotel contrata o sistema direto. | Sem desenvolvimento: folga até maio |
| B · Sistema próprio | Desenvolver o sistema sob medida, com o escopo da aba Escopo. | Veja a barra acima: horas e data de término |
Necessário × desejável.
Horas com desenvolvimento assistido por IA e teste incluído; a gestão do projeto (+12%) entra no total da barra. Estimativa a confirmar no protótipo. Vale para o caminho B; no caminho A, a lista serve de régua para escolher o sistema.
Uma parte do trabalho não é opcional.
Todo sistema de hotel que opera no Brasil precisa fazer isto, seja próprio, nacional (Desbravador, HITS, Erbon…) ou estrangeiro (OPERA).
| Exigência | O que o sistema precisa fazer | Se não cumprir | Horas |
|---|---|---|---|
| Ficha do hóspede (FNRH) Portaria MTur 41/2025 | Enviar cada hóspede ao Ministério do Turismo no check-in e no checkout, com reenvio se o serviço cair | Multa de R$ 350 a R$ 1 milhão, interdição e perda do Cadastur (Lei 11.771, art. 36) | 48 |
| Nota fiscal + reforma tributária LC 214/2025 | Emitir NFS-e Nacional com IBS/CBS, separando diária de alimentação e bebidas | Sem nota válida o hotel não fatura; autuação fiscal | 48 |
| Proteção de dados (LGPD) | Perfis de acesso, registro de quem alterou o quê, dados no Brasil, cartão nunca guardado | Sanções da ANPD (até 2% do faturamento) | 32 |
| Menor de idade (ECA, art. 82) | Bloquear check-in de menor sem responsável ou autorização | Multa e fechamento por até 15 dias (ECA, art. 250) | dentro do check-in |
| Acessibilidade (Dec. 9.296/2018) | Quarto acessível reservável e pedido de recursos feito na reserva | Infração à Lei Brasileira de Inclusão | dentro de cadastros e site |
| Consumidor (CDC) | Política de cancelamento e no-show mostrada e aceita na reserva | Cobrança de no-show contestável | dentro de reservas |
Enquadramento do hotel (porte ME/EPP, regras de Macapá) a confirmar com o contador e o advogado do hotel.
Cabe na abertura?
~200 h/mês (1 pessoa dedicada) e pausa de festas. A linha vermelha é a abertura (maio/2027). O hotel precisa de CNPJ, Cadastur, inscrição municipal e certificado A1 até fevereiro para homologar ficha e nota. Mude o escopo na aba Escopo ou o início na barra acima.
Quem atende o que o ZN precisa.
| Requisito | Erbon | Foco Tecnologia | MiniHotel | Omnibees |
|---|---|---|---|---|
| O que é | Sistema completo | Sistema + channel + motor | Sistema + channel + motor | Só channel manager |
| Nuvem | não informado | Sim, 100% mobile | Sim, 100% em nuvem | — |
| Ficha FNRH | não informado | Sim | Sim | — |
| Nota fiscal (NFS-e) | não informado | não informado | não informado | — |
| Booking / Expedia | Via Omnibees | Channel próprio | Channel próprio | Parceiro Premier da Booking |
| Restaurante/bar | Sim (PDV, estoque) | Sim | Sim | — |
| Sala de eventos | Sim | não informado | não informado | — |
| Implantação | Presencial ou remota | não informado | Onboarding + treino | não informado |
| Suporte | 365 dias, PT/EN/ES | não informado | Todos os dias, PT | Dedicado |
| Atenção | Preço só após demo | Reclamação pública sobre pagamentos e Booking | Sem eventos e sem nota na página | Complemento, não substitui o sistema |
Erbon
Único que mostra eventos, restaurante e financeiro juntos. Conecta ao Booking pela Omnibees.
erbonhospitality.comMiniHotel
Nuvem, ficha do hóspede, restaurante e channel próprio, com onboarding incluso.
sistemahoteleiro.com.brFoco Tecnologia
Cobre bem no papel (ficha, PDV, channel, motor), mas tem reclamação pública séria em pagamentos e Booking.
focomultimidia.comOmnibees
Channel manager com a melhor conexão com Booking e Expedia. Entra junto com um sistema, como o Erbon.
omnibees.comLido nos sites dos fornecedores em 20/10/2026. "não informado" = a página não diz; vai no questionário de cotação.
O que mandamos aos fornecedores.
O mesmo questionário vai para Erbon, MiniHotel e Foco. As respostas entram na planilha, que dá nota e elimina quem falhar num requisito obrigatório.
Questionário de cotação
Contexto do projeto, 9 blocos de perguntas e 4 obrigatórias: ficha do hóspede automática, nota fiscal de Macapá, restaurante na conta e Booking certificado.
Planilha de notas
Respostas lado a lado, notas com pesos e eliminatórios, e o custo total de cada fornecedor a partir da proposta.
As perguntas que decidem
- A nota fiscal sai pelo padrão nacional, para Macapá, com IBS/CBS?
- A ficha do hóspede vai automática para o Ministério do Turismo?
- A conexão com o Booking é certificada (e não por iCal)?
- O restaurante lança consumo direto na conta do quarto?
- Tem reserva e cobrança da sala de eventos?
- Implantação e suporte remotos para Macapá: prazo e horário?
- Fidelidade, multa e exportação dos dados se o hotel sair?
- Há programa de parceiro para quem implanta?
Quanto custa o escopo escolhido.
Horas do cardápio da aba Escopo × valor-hora. Mude o escopo ou o valor-hora na barra e a tabela acompanha.
| Valor-hora | Até a abertura | Fase 2 escolhida | Total |
|---|
Também entra
| Item | Valor |
|---|---|
| Custos mensais de manutenção: servidor, backup, channel manager, emissor de nota, sustentação e plantão | em levantamento |
| Viagens a Macapá: implantação e treinamento presencial | a definir |
| Equipamentos do hotel (PCs, celulares, rede, nobreak) | ~R$ 17–25 mil, uma vez, pago pelo hotel |
Régua de mercado
| Referência | Implantação | Mensal |
|---|---|---|
| Sistema nacional pronto (preço publicado: HotelGestão, Hospedin) | R$ 0 a não publicado | R$ 200–350 + módulos à parte |
| Oracle OPERA Cloud (o do Ibis), estimativa | R$ 20–50 mil | R$ 3,5–7 mil |
Valores de referência, a confirmar. Divisão Obralivre × Junior a definir.